Terma perkhidmatan
1. Apa itu Healinfest
Healinfest ialah pasaran yang menghubungkan orang awam dengan terapis berdaftar dan disemak. Kami perantara. Kami tidak menyediakan rawatan, tidak mendiagnosis, tidak mengesyorkan modaliti rawatan, dan tidak menyediakan perkhidmatan krisis atau kecemasan. Hubungan terapeutik adalah antara anda dan terapis, bukan antara anda dan Healinfest.
2. Apa yang verifikasi kami bermakna — dan tidak bermakna
Untuk profesion yang dikawal selia, kami menyemak nombor pendaftaran terhadap daftar awam regulator (LKM, MPKBM, MMC), mengesahkan perakuan amalan semasa, dan mengesahkan insurans indemniti profesional yang sah. Untuk profesion yang belum dikawal selia di Malaysia, tiada regulator untuk disemak; kami menggunakan standard platform kami sendiri dan melabel mereka secara berbeza. Verifikasi bukan jaminan hasil rawatan, kualiti klinikal, atau kesesuaian untuk keadaan anda.
3. Bayaran, escrow dan pembatalan
Bayaran penuh diambil semasa tempahan dan ditahan sehingga sesi selesai. Healinfest menahan komisen 17% daripada jumlah sesi. Pembatalan lebih 24 jam sebelum masa sesi dibayar balik penuh. Pembatalan kurang 24 jam tidak dibayar balik. Pembatalan oleh terapis sentiasa dibayar balik penuh. Jika klien tidak hadir, bayaran dilepaskan kepada terapis. Jika terapis tidak hadir, klien dibayar balik penuh.
4. Keselamatan dan had
Healinfest tidak dipantau 24 jam dan tidak sesuai untuk risiko segera. Untuk bahaya kepada nyawa, hubungi 999. Untuk sokongan kesihatan mental 24 jam, hubungi Talian HEAL 15555, Talian Kasih 15999 atau Befrienders KL 03-7627 2929. Jika sistem kami mengesan kemungkinan risiko dalam apa yang anda tulis, kami akan menghentikan aliran tempahan dan menunjukkan sokongan segera dahulu, kemudian seorang staf akan menyemak.
5. Kanak-kanak
Kanak-kanak tidak boleh memegang akaun. Semua tempahan, komunikasi dan bayaran untuk kanak-kanak melalui penjaga sah yang identitinya telah disahkan oleh staf kami. Tiada laluan komunikasi terus antara terapis dan kanak-kanak dalam produk. Penjaga mesti hadir sepanjang sesi bersemuka, dan dalam bilik untuk sesi dalam talian bagi umur bawah 12 tahun. Rakaman sesi dilarang.
6. Liabiliti
Setiap terapis beramal di bawah pendaftaran profesional dan insurans indemniti mereka sendiri, dan bertanggungjawab sepenuhnya terhadap penjagaan klinikal yang mereka berikan. Healinfest bertanggungjawab terhadap platform: verifikasi yang kami dakwa kami lakukan, pengendalian bayaran, dan perlindungan data anda. Kami tidak bertanggungjawab terhadap hasil klinikal.
7. Penggantungan
Kami boleh menggantung mana-mana akaun serta-merta jika pendaftaran ditarik balik oleh regulator, insurans luput, atau terdapat aduan keselamatan yang munasabah. Penggantungan direkod dalam jejak audit kekal.