Privasi dan data anda
Data yang kami simpan
Untuk klien: nama, e-mel, telefon, jawapan penyaringan, nota tempahan, rekod tempahan dan bayaran. Untuk terapis: nama sah, nombor pendaftaran, dokumen kelayakan, butiran insurans, dan rekod keputusan verifikasi. Untuk kanak-kanak: nama, tarikh lahir, kebimbangan utama, dan laporan yang anda kongsi, semuanya di bawah akaun penjaga.
Data sensitif
Apa-apa yang anda tulis tentang kesihatan mental anda dianggap data peribadi sensitif di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010. Ia disulitkan semasa rehat dan semasa transit, dan akses dihadkan oleh peraturan keselamatan peringkat baris dalam pangkalan data, bukan hanya oleh kod aplikasi.
Di mana ia disimpan
Pangkalan data dan storan fail kami berada di rantau Asia Tenggara (Singapura). Pembayaran diproses oleh Stripe; kami tidak pernah menyimpan nombor kad anda.
Berapa lama
Dokumen kelayakan mentah dan salinan pengenalan dipadam 180 hari selepas keputusan verifikasi. Nota yang anda tulis untuk terapis dipadam 90 hari selepas sesi. Petikan daripada semakan keselamatan dipadam 180 hari selepas kes ditutup, walaupun fakta bahawa kes itu wujud kekal. Komen maklum balas dipadam selepas setahun. Semua ini berjalan secara automatik setiap hari; anda tidak perlu memintanya. Keputusan verifikasi itu sendiri, iaitu siapa yang meluluskan apa, bila, dan atas bukti apa, kekal selama-lamanya. Itulah rekod yang menjadikan verifikasi bermakna.
Siapa yang boleh melihatnya
Terapis melihat tempahan mereka sendiri dan nota yang anda tulis untuk mereka. Mereka tidak melihat maklum balas peribadi anda. Staf Healinfest melihat dokumen verifikasi dan barisan keselamatan sahaja, melalui pautan yang tamat tempoh dalam 5 minit. Kami tidak menjual data kepada sesiapa.
Hak anda
Anda boleh memuat turun salinan penuh data anda serta-merta di halaman Data anda, dalam akaun anda. Halaman yang sama juga tempat anda meminta akaun dipadam; kami mengesahkan identiti anda melalui e-mel dan menyelesaikannya dalam masa 21 hari. Kalau anda tidak boleh log masuk, guna borang di halaman Hubungi kami dan pilih topik "Data dan privasi". Pemadaman bermakna memutuskan pautan antara anda dan rekod: nama, e-mel, telefon dan setiap ayat yang anda tulis dibuang. Jumlah dan tarikh bayaran kekal, kerana rekod kewangan mesti disimpan tujuh tahun di bawah undang-undang Malaysia, tetapi ia tidak lagi merujuk sesiapa.
Pelanggaran data
Jika berlaku pelanggaran yang menjejaskan data peribadi anda, kami akan memaklumkan anda dan pihak berkuasa berkaitan tanpa berlengah, dan menyatakan dengan tepat apa yang terjejas.